JK 브랜드 스토리

기나긴 장마가 끝나고

드디어 한여름의 무더위가 시작되었네요

밤에도 너무 더워서 잠을 뒤척이게 되네요 ㅠ

​

그래도 습도가 높지 않으니 훨씬 나은것 같은 느낌은 ..

저만 느끼는 건가요? ㅎ

​

이런 무더위가 한참인 토요일 이른 아침부터

JK 회의실에서 작은 강연이 있었습니다.

​

강연을 맡아주신 분은 바로

"진기남" 교수님

​

JK 성형외과와의 오랜 인연으로

날카롭고 냉정하지만

진심이 담긴 따뜻한 조언을 해주시는

감사한 존재십니다.

​

​

​

​

이번 강연의 주제는

브랜드 스토리각각의 브랜드는 자기만의 고유한 스토리가 있어야 한다

​

무척 재밌게, 인상깊게 들어서

교수님께 허락을 받고

내용을 소개할까 합니다.

​

교수님의 훌륭한 강연이 제 짧은 글에

모두 담지 못해 아쉬울 뿐입니다.

​

각 브랜드는 자신만의 스토리가 있어야 하고

스토리는 세가지 요건이 있어야 합니다.

​

1. 공감

상대방에게 아무런 감동을 주지 못하는 스토리는 기억에 남지 않겠죠?

고객이 공감할 수 있는 스토리를 만들자

​

2. 진실

아무리 그럴듯한 스토리라도 거짓이라면 안되겠죠

거짓이 밝혀진다면 고객들에게 신뢰를 줄 수 없습니다.

​

최근 문제 되고 있는 "바x톡, 강xx니" 같은 성형수술 후기가 문제되고 있는 이유이기도 합니다.

너무 많은 후기들이 진심에서 비롯된 것이 아닌 병원으로부터의

혜택을 받고 이뤄진 경우가 많고,

실제 사진 보다는 포토샵 등이 사용되는 경우가 많다보니

보건복지부 및 성형외과의사회로부터 제제를 받고

조사가 착수된 배경이기도 합니다.

​

"이러한 이유로 JK 성형외과는 처음부터 그런 성형 어플에 입점하지 않았습니다"

3. 가치 반영

고객에게 진심으로 다가가 감동을 주었다 하더라도

그 브랜드가 추구하는 가치가 없다면

껍데기에 불과하겠죠.

​

각 브랜드가 추구하는 가치가 무엇인지

단기적이지 않고 중장기적인 청사진을 바탕으로

근본적으로 추구하는 가치를 반영해야합니다.

​

​

​

이 인형을 아시나요?

전 이번 강연에서 처음 봤네요.

​

80~90 년대에 미국을 강타한

"American girl"

이라는 인형이랍니다.

​

다른 인형들과 전혀 차이점이 없는

그냥 인형일 뿐이었지만

미국 전역을 휩쓸었던 이유는

​

인형을 사는 것이 아닌

인형을 입양하는 경험을

​

아이들에게 선사해줬다고 합니다.

​

인형을 구입하면서 입양 관련 서류를 작성하였고

아이들은 이러한 경험을 바탕으로

인형을 정말 아기처럼 소중하게 다루는

경험을 느끼게 해줬다는 겁니다.

​

정말 작은 차이였지만

단순히 인형을 사고 팔았다면 아무런 차이가 없었을 것을

이러한 의미를 부여함으로써

큰 차이를 만들었다는 거죠.

​

​

다들 잘 알고 계신

"Garfield"

​

처음부터 유명한 캐릭터는 아니었다고 합니다.

" I hate Monday"

라는 문구가 대중들에게 큰 공감을 주면서부터

인기가 급 상승했다고 하네요.

이런 대중과의 공감이 있어야겠죠?

​

잘 알려진 명품 브랜드

"Hermes"

​

로고에는 말과, 마차, 마부만 있을 뿐이죠.

저 자리에 앉을 주인은 바로 고객이라는 거죠.

​

고객을 모시겠다는

에르메스의 의미가 담겨있다고 합니다.

​

사실 에르메스 로고를 보면서

지금까지는 별 생각이 없었는데

오늘 강연 이후로 다르게 보게 되었네요.

​

​

​

시애틀에 위치하고 있는

"스타벅스 리저브 로스터리"

​

시애틀, 상하이, 밀라노, 뉴욕, 도쿄 ...

시카고도 올해 오픈 예정 (맞나요??)

너무나 잘 알려져 있고 한번쯤 가보고 싶은 그런 곳이죠.

​

스타벅스는

이러한 플래그쉽 스토어를 통해

고객들이 자발적으로 사진을 찍어

인스타 등을 통해 퍼지게 하고

사람들로 하여금 한번쯤 가보고 싶게 하는..

경험을 공유하게 하는 거죠.

​

또한 일부에서는 식당까지도 운영하여

스타벅스가 앞으로 레스토랑 사업에도

관심이 있다는 것을 보여줌으로써

앞으로 사업의 방향성과

자연스러운 사업의 확장도 가능해집니다.

​

​

​

"브루덕"

​

지루한 일상의 탈피를 모토로 하는

맥주 브랜드 입니다.

​

우리나라도 이태원에 들어와 있다고 하네요.

​

위 사진은 브루덕에서 운영하는 호텔 객실의 모습입니다.

객실에 투숙하는 고객들은 방에서

브루덕 생맥주를 마실 수 있습니다.

​

맥주를 좋아하고

맥주를 즐겨마시는

고객들에게는

참으로 재밌는 경험이자

추억을 줄 수 있는

​

브루덕의 아이디어 네요 ㅎㅎ

​

JK 성형외과도 이러한

브랜드 스토리 텔링을 갖자는 것이 마무리 였습니다.

​

인적자원 (원장님, 직원들, 고객들)

유무형자원 (기술, 제품, 서비스 등)

조직자원 (JK의 역사와 그동안의 스토리)

​

를 잘 활용한다면

​

단순히 상담받고 수술받는

무서운 병원의 이미지가 아닌

​

JK 성형외과 만의

훌륭한 브랜드 스토리가 완성되지 않을까요?

^____^

​

​

​

​